SOALAN-SOALAN LAZIM (FAQ)

UMUM

Berapa lama tempoh yang di ambil untuk menyiapkan sesuatu tempahan ?

Setiap produk berbeza tempoh cetakan. Sila rujuk bahagian description setiap produk.

Boleh ke kalau guna design sendiri ?

Ya boleh guna design sendiri. Sila pilih “UPLOAD DESIGN” di setiap produk yang akan di tempah.

TERMA DAN SYARAT UPLOAD DESIGN

1- Pastikan file yang anda uplaod adalah file yang ready untuk di cetak. Pihak Nurfa Grafik tidak akan membuat / mengubah file anda.

2- Saiz design dengan size yang ditempah MESTILAH sama. Jika SAIZ DESIGN BERBEZA dari saiz tempahan pihak kami akan RESIZE design anda mengikut saiz yang di tempah.

3- Pastikan text, logo, image dan element lain tidak terlalu rapat ke tepi. Jarakkan diantara 2mm-3mm ke dalam ini bagi mengelakkan text, logo dan image terpotong semasa proses finishing.

4- Pastikan file anda selesai di upload sebelum klik add to cart.

5- Max 20mb, lebih 20mb sila upload design anda menggunkan wetransfer/google drive/Dropbox dan berikan link file.

Jika anda ada sebarang pertanyaan sila whatsapp atau hubungi 0103311201 / wasap.my/60103311201

Apakah yang perlu saya lakukan selepas tempahan ?
(Ready Made Design)
1- Pihak kami akan menghantar design kepada anda sebelum proses cetakan.
2- Proses design antara 1-3 hari bekerja

(Upload Design)
1- Pihak kami akan mulakan proses cetakan.
2- Tempoh cetakan bergantung kepada produk yang di tempah.

Maklumat yang saya berikan salah. Bagaimana untuk saya hantar maklumat baru ?

Hantarkan maklumat baru melalui whatsapp 0103311201 / klik link ini nurfa.wasap.my . Sertakan bersama order no atau detail tempahan yang di buat.

Bagaimana cara bayaran jika tempah melalui website ?
i- Online Transfer: FXP by Billplz (lebih 20 jenis bank)

ii- Debit / Credit Card

* Kedua-dua cara bayaran tiada caj yang dikenakan.

Saya tidak mahir untuk buat tempahan melalui website, boleh ke saya tempahan melalui whatsapp sahaja?

Ya boleh, sila whatsapp 010-3311201 / klik nurfa.wasap.my

PENGHANTARAN

Saya tempah di website, tapi saya nak collect di kedai.

Ya boleh. Semasa checkout sila pilih Pickup In Store. 

Kami akan maklumkan selepas tempahan anda siap. 🙂

Jenis Courier Yang Digunakan

Kami menggunakan J&T atau Poslaju sahaja.

CETAKAN

Kenapa warna cetakan berbeza ?

Cetakan atau hasil output akan berbeza diantara 10% – 15% daripada screen atau device.

Namun ada juga hasil cetakan lebih cantik atau sama seperti di device. Ia bergantung kepada setting brightness pada setiap device.

Jika sesuatu design dilihat pada device yang berlainan, paparan warna design juga berbeza.

 

Jika anda mempunyai soalan dan pertanyaan sila call atau whatsapp ke +60103311201 / email kepada nurfagrafik@gmail.com